Política de Cambios y Devoluciones

¿Cómo puedo realizar un cambio?

El cambio podrá efectuarse exclusivamente dentro de los 7 días de recibida la compra, a excepción de las lamparitas LED que no tienen cambio ni devolución.

Mandá un e-mail a [email protected] aclarando en ASUNTO la palabra "Cambio + N° de pedido". En ese mail debes indicarnos:

• Número de Orden

• Nombre completo

• Domicilio de entrega

• Motivo del cambio

• Nombre del artículo a cambiar.

• Teléfono de contacto

Tené en cuenta que el mail es el único canal habilitado para efectuar este tipo de solicitud. No tomamos pedidos de cambios o devoluciones por Whatsapp. 

El artículo deberá ser enviado en un envoltorio o embalaje original. Una vez que nuestro depósito haya constatado que el o los productos se encuentran en perfecto estado (producto/s NO DEBEN presentar golpes ni haber sido expuestos a fuentes que alteren la pintura; y deben conservar su embalaje original figurando el mismo artículo que la factura impresa entregada) se procederá a realizar el cambio.

CABA y GBA

Haremos entrega de una etiqueta que debes colocar en el paquete y acercarte a despacharlo a la sucursal más cercana. Una vez que haya llegado a nuestro depósito y chequeemos el producto recibido, haremos el envío del producto solicitado y te enviaremos el link de seguimiento. 

INTERIOR

Haremos llegar una etiqueta de envío la cual utilizarás para el despacho acercándote a una sucursal de la empresa logística que definamos. Una vez que haya llegado a nuestro depósito y chequeemos el producto recibido, haremos el envío del producto solicitado y te enviaremos el link de seguimiento. 

¿Cómo hago para reemplazar un producto que me llegó en mal estado?

Indelec realiza un control de calidad sobre todos los productos previo al despacho o entrega de los mismos. Es muy importante que el producto recibido a través de un correo privado o flete particular sea abierto al momento de la entrega. Si el cliente recibe un artículo en mal estado deberá ponerse en contacto con INDELEC enviando un email a [email protected] en un plazo máximo de (3) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido aclarando en ASUNTO "Articulo en mal estado" y detallando en el texto: 

• Número de Orden

• Nombre Completo

• Motivo de la Devolución

• Teléfono de contacto

Recibido el email evaluremos el inconveniente y te contactaremos para asistirte. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original en buen estado.

En este caso, los costos de traslado serán cubiertos por INDELEC.

GARANTÍA

¿Cómo es la garantía de INDELEC?

Los artafactos con LED incorporado (los que no llevan lámparas) tienen una garantía de 6 meses.

Los ventiladores importados tienen una garantía de 10 años.

Los ventiladores nacionales tienen una garantía de 5 años.

Para todos los casos es INDISPENSABLE la presentación de la factura de compra original.

¿Qué fallas no cubre la garantía?

• Las producidas por la incorrecta instalación de los artefactos. Toda instalación eléctrica debe ser realizada exclusivamente por electricistas matriculados.
• Cambios en las terminaciones superficiales por envejecimiento o exposición a la luz. Las variaciones naturales de grano o figura de madera o la presencia de marcas de caracteres;
• Variaciones naturales en la pintura en polvo u otras terminaciones.
• Exposición prolongada a la humedad o la luz solar directa. Modificaciones, alteraciones, manipulación, mantenimiento o reparaciones incorrectas.